«География» рассказала, как турагентству заработать дополнительные 50 тыс. в месяц

«География» рассказала, как турагентству заработать дополнительные 50 тыс. в месяц

44
0

Источник: rtournews.ru

Да не просто рассказала, а наглядно, на примерах убедила в необходимости использования сервисов, приносящих прибыль. Сделала это небезызвестная петербургскому туррынку Мария Бакерина, которая с недавних пор трудится исполнительным директором в международной туристической сети. Встреча прошла 22 февраля в отеле Courtyard Marriott Pushkin.

Признаться, Марию хотелось увидеть — увидеть, услышать, понять, с чем в Северную столицу пожаловала маститый эксперт, изрядно попылившая в китах туроператорского бизнеса Pegas Touristik, «Библио-Глобус» и TUI. Как известно, Бакерина теперь проживает в Москве. Смена рабочей локации явно пошла ей на пользу. Энергичной, вдохновленной и моментами строгой предстала специалист перед родной петербургской публикой. Как объяснила сама Мария Бакерина, «в столице совсем другая энергетика». Да оно и понятно. Большому кораблю — большое плавание и исключительно попутного ветра в паруса! Но да вернемся к мероприятию.

Партнером агентской сети «География» по семинару в Санкт-Петербурге выступила компания «Хотелбук-сервис» — входящая в UTS Group система бронирования отелей и туристических услуг Hotelbook.pro. С презентационным материалом выступил директор филиала компании в городе на Неве Игорь Калашников. Его главный месседж турагентам: Hotelbook, который представлен на рынке давно-давно, меняется, причем во всем. Новый сервис предугадывает желания и думает о том, что будет; следит за предложениями и оперативно обновляет; ищет и находит очень быстро; подстраивается под потребности клиентов и партнеров; говорит на разных языках; расширяет платежные возможности; дает зарабатывать и определять размер заработка; доступен абсолютно всем, везде и всегда. Процитирую слоган: «Хотелбук позволяет превосходящее ожидания». И, наверное, так оно и есть. В век информационных технологий сервис рекомендовано затестить.

А что же «География»? Мария Бакерина приступила к работе мерно, с раскачкой. Простая игра «Попади на корабль» не только растормошила публику, но и наглядно указала на профессиональные и личные недостатки коллег. Главный вывод — что бы ни происходило вокруг, не останавливайся, делай! Подводка была предельно простая: можно долго пребывать в унынии от сокращающихся комиссий, конкурентов-скидочников и ждать возврата в светлое прошлое. Но если не начать зарабатывать здесь и сейчас, турагентство может просто не попасть в завтрашний день. Так как же заработать? Спикер подробно рассмотрела несколько инструментов, опробованных на агентствах сети «География»: страхование, кредиты, рассрочка, продажа билетов, экскурсии, клубные карты «Геотурист» и др. Пересказать кратенько все не получится. Возьмем, например, банковский продукт.

В российской культуре потребления сложился странный стереотип, что покупать условный смартфон в кредит можно, но на отдых почему-то нужно долго и мучительно откладывать. Так и живем: граждане экономят на себе, забывая о том, что путешествия делают нас счастливыми; продавцы того самого счастья упорно ждут богатеев и непременно с кэшем. Между тем банк «Русский стандарт», с которым сотрудничает «География», выдает кредиты и рассрочки на туристические пакеты. При этом комиссионное вознаграждение агента составляет до 6% от суммы кредита. Простой расчет: тур стоимостью 81 250 руб.; первоначальный взнос – 20% или 16 250 руб.; срок кредита – 12 месяцев; годовая процентная ставка ≈ 24,5%; подключен страховой продукт. Итого сумма кредита составляет 65 000 руб. Размер вознаграждения = 65 000 руб. * 5% = 3 250 руб. Всего лишь три подобных заявки в месяц принесут агентству дополнительный доход в 9 750 руб. Реально? Да. И все останутся довольны. Главное — подберите тур мечты, вы же — профессионал!

Второй пример — клубная карта путешественника «Геотурист» — покупается в вашем офисе как привилегия и выгода клиента. Карта позволяет получить скидку на покупку тура, равную двойному номиналу карты, номинал карты устанавливается индивидуально в каждом офисе. Скажем, в вашем офисе цена клубной карты установлена в 1 000 руб., она дает право клиенту на покупку первого тура у вас со скидкой 2000 руб. Что вы получаете, используя карты в своем офисе: по факту это деньги за консультацию и ваш подбор тура; удержание клиента, вероятность покупки в другом агентстве после внесения даже 1 000 руб. близится к нулю. Вы даете оправданный дисконт клиенту, а не примитивную скидку с порога; добавляете ценности услуге и в первую очередь себе как профессионалу! Карту можно предложить каждому зашедшему проконсультироваться туристу. С точки зрения экономики — это полученная вами СЕГОДНЯ прибыль. Условно продажа 7 карт в месяц принесет агентству 14 000 руб. дохода.

Тут копеечка, там копеечка — так и набралось у Марии Бакериной свыше 50 000 руб. дополнительной прибыли в месяц, для извлечения которой не нужно изобретать что-то сверхоригинальное или пускаться во все тяжкие. Участники семинара — свидетели, никакого скепсиса в аудитории по этому поводу не возникало. Вот сосредоточенные, впитывающие информацию лица были. Но и сразу стоит сказать, что основной инструментарий, конечно, предоставляется членам сети «География», равно как и удачные технологические решения, например, банковский эквайринг 1,6%. Так что «География», которая, к слову, роялти со своих франчайзи не берет, при детальном рассмотрении выглядит весьма и весьма конкурентоспособной на рынке.

По окончании мероприятия исполнительный директор «Географии» Мария Бакерина была рада ответить на вопросы. Вот что удалось спросить и услышать в ответ.

Артур Сафиуллин: Маша, ты — выходец из нашего петербургского туризма, перешла на новый федеральный уровень. Много общаешься и ездишь по стране. Что можешь сказать о других регионах, их и нашей ментальности и отличиях рынка?

М. Бакерина: Ты знаешь, общаюсь и замечаю, что рынок сейчас везде одинаковый, и ментальность региона на него никак не влияет. Комиссии, условия работы, поставщики — все везде одинаковое. Да, покупательская способность разная. Но и продукт туроператоры предлагают разный, от эконом до вип-класса. Но какой бы это ни был сегмент, то, что я рассказываю, интересно всем. Все слушают, записывают и активно включаются в работу на семинарах. Я же тоже не просто так время отнимаю. За час я даю людям то, что они могут долго собирать из разных источников, анализировать и примерять на себя. Я же сразу показываю минусы и плюсы, показываю путь, по которому нужно идти. Раньше я работала в туроперейтинге, где были немного другие задачи и решения. Зато сейчас у меня есть целостная картина всей туристической системы. Находясь на своем нынешнем месте, я четко понимаю, какой запрос от агентского рынка идет, чего не хватает и за счет чего это можно восполнить.

А. Сафиуллин: То есть, всех волнует одно и то же?

М. Бакерина: Да, и у меня появилась такая интересная миссия, как помогать агентствам двигаться дальше. Я их направляю,вот, например, вебинары для сети читаю, делаю целые срезы по рынку. Например, наступило начало сезона. Прямо в онлайне я рассказываю: работают такие-то туроператоры, есть такой-то продукт. Здесь надо брать это, а здесь вот это. Говорю простые и в то же время полезные вещи, наставляю новичков туризма. Надо сказать, что это вообще одна из основных наших задач — поддерживать и направлять.

А. Сафиуллин: Какие примеры поддержки можешь привести?

М. Бакерина: Возьмем продвижение в интернете. Очень часто маленькому агентству дорого и тяжело сделать собственный сайт. Мы в «Географии» бесплатно делаем каждому агентству персональную страницу на нашем сайте. И если агентство вкладывается в контекстную рекламу, делаем дотацию, добавляем 50% рекламного бюджета.

А. Сафиуллин: Интересно. Еще вопрос, который не могу, не задать. Красной нитью через твое выступление прошла мысль о том, что турагентам срочно надо меняться. Означает ли это, что туррынок в том виде, в котором он был даже 1-2 года назад, не будет уже никогда?

М. Бакерина: Учиться новому нужно всегда и трезво смотреть на положение вещей. На сегодняшний день оно такое. Начало года у нас ознаменовалось чем? Плавно начали снижать комиссии федеральные туроператоры. Без имен: сейчас один за другим ТО либо переходят на промо-прайсы, либо убирают их и делают какую-то усредненную комиссию. Что будет завтра? Какие будут тенденции? Сказать сложно. Но на сегодня мы имеем снижение доходности деятельности ТА, к чему последние просто обязаны адаптироваться. Сказать, что завтра будет все классно, вырастут комиссии и зарплаты в стране, я бы хотела так сказать, но предпочитаю готовиться к худшему. В этом и состоял основной посыл. Тенденции рынка и предлагаемые решения проблемы.

А. Сафиуллин: Это все красиво и даже благородно, но понятно, что ты не просто так тут всем раздаешь полезные советы. Если прямо, какова цель «Географии» в Санкт-Петербурге? Франчайзинговые офисы? Продвижение услуг центра бронирования? Доля рынка? Или что-то еще?

М. Бакерина: Точно не центр бронирования. Могу сказать, что мы провели анализ продаж по итогам 2018 года, и только порядка 10% объема сделали агенты ЦБ. Все остальное — наши франчайзинговые офисы. Так что наша основная цель — продвижение на рынке франшизы «География», расширение собственной сети. При этом задачи вырасти за короткий срок во что-то такое гигантское не стоит. Наша задача — качество, все-таки. Мы концентрируемся на качестве своих услуг и качестве агентств, с которыми мы работаем. И мы помогаем новичкам расти.

А. Сафиуллин: Каким образом?

М. Бакерина: Управляющая компания «Географии» старается и работает так, что агентства сами к нам приходят. Им интересно стать и оставаться частью нашей сети, потому что мы поддерживаем, создаем условия, предлагаем технические решения. Что такое франшиза «Географии»? Это такая уникальная коробочка. Агентство подписывает один договор и получает по нему доступ ко всем партнерам, сервисам, платежным системам, рассрочкам, кредитам, страховкам и т.д., большому набору различных услуг. Я не могу сказать, что наше предложение какое-то уникальное. Но, сравнивая с другими компаниями, считаю его очень и очень достойным. Касательно новичков туризма, если вопрос был про них, наша задача предельно простая: чтобы наши партнеры развивались вместе с нами. Мы их обучаем, берем в закрытые рекламные туры, консультируем, даже я лично.

А. Сафиуллин: Если сравнивать «Географию» с другими проектами, в том числе, скандально канувшими в лету, в чем ваше отличие. Чем вы лучше и надежнее?

М. Бакерина:

У нас на рынке работают умные специалисты, пускай они сами решают. Я могу только сказать, что знаю хорошо акционеров компании, сама участвую в ее управлении и бесконечно доверяю членам нашей команды. За нас лучше всего могут сказать наши партнеры-франчайзи. Сеть «География» на текущий момент насчитывает 420 офисов по стране. И мы очень интенсивно работаем со своей сетью, стараемся, в том числе, и эмоционально поддерживать офисы и раскрывать творческий потенциал наших агентов. Например, в конце 2018 года мы провели конкурс на лучший офис сети, где каждый желающий мог представить свое агентство. Получились интересные, креативные и веселые видеоролики. Фото лучших офисов мы опубликовали у себя на сайте. С большинством директоров мы не просто работаем, но и дружим, а это совершенно другой уровень отношений и доверия. Опять же, если кому-то нужны отзывы о нашей работе, то, пожалуйста, телефон каждого агентства есть на нашем сайте.

⇓ Больше фото с мероприятия ниже в галерее ⇓

Международная туристическая сеть География
Москва, ул. Плющиха, д. 9, стр. 2, оф. 9
Тел. 8-800-700-10-40

www.geograftour.com

>

>

>

>


>

>

>

>


>

>

>

>


>

>

>

>


>

>

>

>


>

>

>

>


>

>

>

>


>

>

>

>


>

>

>

>


>

>

>

>


>

>

>

>


>

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.