Стало известно, что ждет туризм в будущем

Стало известно, что ждет туризм в будущем

9
0

Ведущие эксперты туррынка собрались на большой конференции в Москве, чтобы обсудить туризм и туристов завтрашнего дня, последние тренды, а также ответить на вопрос «Как в изменившихся условиях игры на туррынке, не просто не потерять бизнес, но и сделать его успешным». Подробнее – в нашем материале.

Главной темой конференции, организованной компанией МЕГАТЕК, в которой приняли участие представители туроператоров, уже работающие на продуктах компании, а также те, кто  только планирует использовать данные продукты в работе, ведущие эксперты в сфере digital стала тема цифровизации. И не случайно, ведь цифровизация — новый тренд в туризме, стратегическая задача всех игроков индустрии, цифровизация является современной технологией и инструментом продвижения. Используя цифровизацию можно научиться использовать новые тренды туризма и не просто выстраивать работу с оглядкой на них, но и превратить современные технологии в конкурентное преимущество.

Открыл мероприятие генеральный директор МЕГАТЕК Александр Галиновский. Он  рассказал в своем выступлении о текущих работах, об опыте внедрения и эксплуатации клиентами актуальной версии 15.4, выпущенной в этом году и анонсировал версию 15.5 которая быстрее предыдущей версии в 1.5 раза! (до 50%).

По словам эксперта, этого удалось достичь благодаря множеству оптимизаций и улучшений логики работы систем формирования туров, расчет цен на лету, актуальных фильтров.  «Много новых функций и улучшений ждет туроператоров в Мастер-Тур 15.5, включая новых поставщиков в отельном коннекте в рамках динамического пакетирования, поиск туров в ночах проживания, информирование о скидках и акциях в поиске, корзине и в личном кабинете агента и многое другое», — пояснил Александр Галиновский.

А Владислав Шевцов, директор по развитию МЕГАТЕК, в свою очередь, познакомил гостей мероприятия с трендами и тенденциями на рынке, обозначил основные векторы в электронной коммерции и в трэвеле, рассказал о том, на что следует обратить внимание туроператорам. Спикер уделил внимание и вопросам, касающимся того, как компания анализирует запросы от клиентов и собирается набрать темп в разработке, о построении Экосистемы сервисов для туроператоров, рассказал, почему это важно. 

Также эксперт поделился видением и планами компании по переходу к облачным сервисам с 2020 года. «Наши главные новшества — совершенно новый дизайн Мастер-Тур – адаптивный. Его выпуск намечен на весну 2020 года», — рассказал Владислав Шевцов.  

Кроме того, эксперт напомнил, что ключевым инструментом в продукте Мегатек является собственный модуль динамического пакетирования и ценообразования, собирающего на лету туры из авиабилетов и отелей, получаемый из нескольких онлайн источников, с моментальным бронированием у поставщика. «Данная разработка позволяет туроператору существенно расширить спектр своего предложения, повысить продажи, а также сократить издержки на вывод новых продуктов, или перерасчет уже существующих», — уточнил г-н Шевцов.

Большой интерес публики вызвало и выступление Оксаны Даниловой, руководителя коммерческого департамента ТКП. Она рассказала о текущих вызовах рынка и отрасли, о клиенте который меняется, о том что он ищет, как хочет путешествовать. 

Важно отметить, что ТКП развивает свой продукт, предлагая все больший набор туристских услуг — от авиабилетов до билетов на автобусы, комбинации видов путешествий — мультимодальные перевозки, виртуальный интерлайн, не авиационных контент – ж/д билеты, отели, страховки.  «Это продукты, которыми могут пользоваться агенты ТПК, в том числе туроператоры, работающие с МЕГАТЕК. ТКП существенно упростили механизмы аккредитации организаций для продажи электронных авиабилетов. Сейчас это могут быть любые туристические компании, которые хотят продавать в качестве агента и понимают свой объем», — рассказала Оксана Данилова.

Для тех же компаний, кто не готов на самостоятельное плавание, есть удобные схемы работы в качестве субагента. Например, компании МАВИНС, одного из партнеров конференции, представитель которой, Андрей Конашенков, был на конференции.

Мария Филипских из NEMO.TRAVEL посвятила свое выступление теме инвентаря, который есть у компании в части авиаперевозок. Эксперт рассказала, что помимо коннектов к GDS уже ставших традиционными, в Nemo.Travel активно развивают прямые подключения к стокам авиакомпаний (NDC), давая возможность агентам получать более низкие тарифы напрямую от перевозчиков, включая дополнительные услуги, что позволяет в том числе поднять доходность с продаж. 

По данным компании, из дополнительных услуг ак лучше всего продается платный выбор места, далее багаж. Суммарно на доп. услугах три небольшие ак в России зарабатывают свыше 20 млн евро в год.  

И МЕГАТЕК и NEMO.TRAVEL являются компаниями внутри холдинга Сирена-Трэвел, о чем обе компании сообщили публике. 

Продолжил тему авиаперевозок Андрей Секнин, коммерческий менеджер авиакомпании Air Arabia. Он рассказал об авиакомпании, ее флоте, который сегодня состоит из 55 бортов Airbus, о полетной программе, дополнительных услугах авиакомпании, а также удобных стыковках в аэропорту ОАЭ — Шарджа. Анонс связан с тем, что клиенты МЕГАТЕК и НЕМО уже могут получить напрямую контент Air Arabia в своих продуктах.

Большое внимание на конференции было уделено продуктам компаний Тинькофф банк и Uniteller. Логично — какая же автоматизация или цифровизация без надежных средств приема оплат онлайн.

Представители компаний рассказали в целом о тенденциях рынка — о росте в секторе e-commerce в части проникновения оплат, объема проводимых платежей в компаниях. В части инструментов оплаты, клиенты активно пользуются не только уже традиционными банковскими картами, но и оплатой через гаджеты,  Apple Pay, оплата по QR коду. 

Специалисты компании МЕГАТЕК напомнили, что компания работает с Uniteller уже не первый год, а вот Тинькофф банк МЕГАТЕК в настоящее время подключает к своим продуктам и в ближайшее время клиенты получат возможность использовать эквайринг от лучшего в мире и самого большого онлайн банка.

На конференции была также освещена тема о соблюдения законодательства РФ ФЗ 54 — выпуск электронных чеков и как банки помогают решать эти задачи в интересах своих клиентов.

В качестве резюме выделим основные тренды, на которых сошлись участники конференции:

 — Основной клиент в интернет

— Профиль основного клиента:

 — поколение Y (миллениалы) и его нагоняет уже поколение Z.

 — спрос на турпакеты в интернет растет +20%

 — продажа туров в интернет демонстрирует положительную динамику

 — лидирующий продукт в туризме – отели, за ними следуют пакетные туры

 — основной пользователь который ищет туры — это женщины (66%)

 — глубина бронирования в среднем составляет три недели

 — использует в половине запросов мобильный поиск (со смартфона).

 

Еще три основных тренда:

 

 — Будущее за облачными решениями

 — Чтобы конкурировать туроператоры должны персонализировать свой продукт под клиента

 — Сайт туроператора должен быть адаптивным, иметь возможность приема оплаты картой и другими электронными средствами оплаты

 — от поиска до покупки клиент должен дойти максимально быстро. 

Источник: tourprom.ru

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.