В мае на «горячую линию» на базе «Турпомощи» обратилось более 600 туристов

В мае на «горячую линию» на базе «Турпомощи» обратилось более 600 туристов

15
0

В мае этого года в колл-центр при «Турпомощи» обратилось более 600 туристов. Об этом рассказали в самой ассоциации.

 

 

Как пояснили в «Турпомощи», вопросы, поступающие в колл-центр, касались исключения туроператоров из реестра, потребительских конфликтов, оформлением документов и т. д. Помимо этого, туристы задавали вопросы, требующие профессиональной юридической консультации.

«По итогам отчетного периода (май 2019 года) объединённым колл-центром обработано более 630 входящих вызовов, в период майских праздников принято порядка 100 вызовов. В процессе работы колл-центра возникали вопросы и замечания, которые были приняты к сведению и оперативно разрешались», — пояснили в «Турпомощи».

Напомним, что начиная с 29 апреля в России начала работать ежегодная горячая линия по защите прав туристов при Общественной Палате РФ. «По телефону 8-800-737-77-66, а также с помощью специальной электронной формы на сайте www.oprf.ru граждане, попавшие в сложную ситуацию во время отдыха, могут обратиться за помощью. Обращение на сайте можно оставить круглосуточно», — пояснила тогда председатель Комиссии Общественной палаты по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина.

Источник: trn-news.ru

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.